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De l'aide, de la personne qui l'a écrit.
Pas de système de tickets, pas de paliers, pas de bots. Le courriel va au développeur, et le développeur répond.
Contact
Écrivez à NorseHorse@norsehor.se avec ce qui s'est passé, ce que vous attendiez, et votre version iOS ou Android s'il s'agit d'un bug. Le courrier chiffré est le bienvenu — la clé est ici.
Questions fréquentes
Le destinataire dit que le lien affiche « indisponible ». Que s'est-il passé ?
Une des trois choses, et par conception le lien ne peut pas vous dire laquelle : la note a déjà été vue le nombre de fois autorisé, elle a dépassé son expiration, ou le lien n'a jamais été valide. Si c'est important, créez une nouvelle note — l'onglet Envoyés de votre téléphone montre ce qui est réellement arrivé à l'originale.
J'ai envoyé le lien à la mauvaise personne. Que faire ?
Ouvrez l'onglet Envoyés et brûlez la note. Le texte chiffré est supprimé du serveur immédiatement ; quiconque ouvre le lien ensuite ne voit que l'indisponibilité de la note.
Le destinataire a oublié la phrase secrète. Des vues sont-elles consommées ?
Non. Les tentatives de phrase secrète se font entièrement dans leur navigateur et ne consomment jamais de vues. Une fois qu'ils ont la bonne phrase de votre part, la note s'ouvre normalement — tant qu'elle n'a pas expiré entre-temps.
J'ai perdu mon téléphone. Qu'advient-il de mes notes ?
Chaque note garde son propre calendrier : elle brûle toujours à sa dernière vue et expire toujours à temps. Ce que vous perdez, c'est la gestion — le statut de l'onglet Envoyés et le bouton de brûlage anticipé n'existaient que sur ce téléphone, et il n'y a pas de compte pour les récupérer.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'accusé de lecture ?
Les accusés n'existent que si vous les avez activés pour cette note avant de la créer. Si c'est le cas, vérifiez que les notifications sont autorisées pour BurnPony — la notification est un générique « Une note a été ouverte. » Ouvrir l'onglet Envoyés affiche toujours les heures d'accusé enregistrées, quelle que soit la livraison de la notification.
Le destinataire peut-il répondre ?
Non. BurnPony est à sens unique par conception — une note, pas une conversation. Si vous avez besoin d'un fil chiffré continu, c'est le rôle de CarrierPony.
Le destinataire a-t-il besoin d'une appli ?
Non. Les destinataires ont besoin de n'importe quel navigateur moderne sur n'importe quel appareil. Seule la création de notes nécessite l'appli — gratuite sur iPhone, Google Play ou F-Droid.
Puis-je exécuter mon propre serveur ?
L'appli le prend en charge dès aujourd'hui : les Réglages acceptent une URL de serveur personnalisée, et chaque note retient sur quel serveur elle vit. Le code du relais est prévu pour publication ; d'ici là, il n'y a pas de dépôt public pour le déployer — la feuille de route en rend compte honnêtement.
Pour aller plus loin
L'aide pas à pas se trouve dans les guides ; les concepts dans le glossaire ; le tableau technique complet sur la page sécurité.